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返品・交換対応期間に関して

商品到着後、7日以内にサポートまでご連絡ください。7日を過ぎた場合対応をお断りする場合がございます。

再生不良について

ディスクに傷がある、ディスクが認識されないなど症状により対応させていただきます。お手数ですが、商品到着後7日以内にサポートまでご連絡ください。
※DVD・Blu-rayが他のプレイヤーで再生可能な場合、機器の相性の問題も考えられますので、その場合交換をお断りさせていただき場合がございます。また、ゲーム機(PS3・4)やパソコンでの再生不良は保障対象外とさせていただいております。

お届けの商品の不具合

お届けした商品に不具合があった場合やご注文した商品と異なるものが届いた場合、状況を確認させていただきご注文いただいた商品と交換対応させていただきます。お手数ですが、商品到着後7日以内にサポートまでご連絡ください。
サポートより返送方法のご案内を別途させていただきます。
※外装破損等あった場合、到着したダンボールを含め保管をお願いいたします。
※商品到着後7日を経過した場合、交換対応できない場合がございます。
※生産終了品、限定商品、中古品など同一商品をご用意できなかった場合に限りご返金対応させていただきます。

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